Podjetje: NiceBee d.o.o. Praprotna Polica 61, 4207 Cerklje na Gorenjskem
Davčna številka: SI49371991
Matična številka: 9904590000
TRR: SI56 1010 0006 2761 905 (Banka Intesa Sanpaolo d.d.), BIC: BAKOSI2X
Telefon: +386 40 522 304

1. Lastninska pravica
   NiceBee d.o.o. ostaja lastnik vseh servisiranih ventilov do popolnega plačila izdanega računa. To velja tako za ventile, ki čakajo na plačilo, kot tudi za tiste, ki so že vgrajeni v stroje. V primeru, da plačilo ni izvedeno v roku 30 dni od obvestila o zaključenem servisu, si pridružujemo pravico do prodaje ventila brez pravnih posledic za pokritje stroškov izvedenega servisa. Za že vgrajene ventile, za katere plačilo ni bilo izvedeno, si pridržujemo pravico do vračila ventila ali sprožitve sodnega postopka.

2. Dobavni roki
   Za storitve z oznako RUSH (nujno ali urgentno popravilo) zagotavljamo izvedbo v roku 3–5 delovnih dni. Za standardna popravila je predviden rok 14 delovnih dni, razen če ni drugače pisno dogovorjeno. V primeru zamud pri dostavi zaradi ravnanj tretjih oseb (kurirske službe) ali drugih okoliščin, ki jih ni mogoče nadzorovati, se te obravnavajo kot višja sila.

3. Dostava
   Po zaključenem servisu se ventil dostavi na naslov naročnika ali po predhodnem dogovoru. Dostava se opravi v najkrajšem možnem času.

4. Količinski popusti
   Naročila z več kot pet (5) ventilov v enem servisu oziroma v enem obdobju za isto stranko so lahko upravičena do količinskega popusta. Višina popusta je odvisna od obsega in zahtevnosti storitve ter se določi individualno po predhodnem dogovoru. Namen količinskega popusta je podpora dolgoročnemu sodelovanju in optimizacija stroškov za naročnike z večjim številom servisiranih enot.

5. Komunikacija in dogovori
   Vsi dogovori, naročila in potrditve morajo biti v pisni obliki, pri čemer se kot pisna oblika štejejo tudi digitalna sporočila, poslana prek elektronske pošte, SMS, WhatsApp, Viber ali drugih elektronskih komunikacijskih kanalov. Veljavne so tudi potrditve s simboli (npr. ✔️, 👍) v odgovorih, če so iz konteksta jasno razumljene kot potrditev dogovora. Verbalni dogovori, ki niso zabeleženi v pisni/digitalni obliki, se ne štejejo kot zavezujoči, razen če so kasneje potrjeni v eni izmed zgoraj navedenih oblik.

6. Rezervacije in preklic naročil
   Rezervacije ventilov ali terminov servisa veljajo 3 delovne dni od potrditve. Odpoved naročil, ki vključujejo individualno prilagoditev ali komponento, izdelano po meri, je mogoča najkasneje 3 tedne pred predvideno izvedbo za EU naročila in 5 dni po potrditvi za naročila izven EU.

V primeru preklica naročila po začetku postopka servisa ali obnove si podjetje NiceBee d.o.o. pridržuje pravico, da ventil zadrži, dokler naročnik ne poravna vseh nastalih stroškov. Alternativno se lahko ventil, ki ni bil servisiran ali obnovljen, vrne naročniku, vendar le ob predhodnem plačilu vseh stroškov pošiljanja in manipulacije. V vsakem primeru ventil ostaja v lasti podjetja NiceBee d.o.o. do popolnega poravnanja vseh stroškov. Če je ventil že servisiran ali obnovljen, vračilo naročniku po preklicu naročila ni več mogoče. V tem primeru mora naročnik v celoti poravnati stroške servisa po ceni, določeni v predračunu.

7. Odgovornost, reklamacije in garancija
   NiceBee d.o.o. jamči za skladnost z dogovorjeno storitvijo. Reklamacije se obravnavajo ob pisni prijavi, ki mora biti podana po prejemu blaga. Reklamacijski rok in uveljavljanje garancije veljata od dneva dobave, ne glede na datum vgradnje ventila. V primeru utemeljene reklamacije se okvarjena komponenta nadomesti ali popravilo ponovi brez dodatnih stroškov.

Za vse opravljene storitve servisa ali obnove ventilov velja 12-mesečna garancija, ki začne teči z dnem dostave ventila, ne glede na datum njegove vgradnje. Garancija ne velja v primeru mehanskih poškodb, neustrezne uporabe ali posegov s strani nepooblaščenih oseb.

8. Odgovornost za posredno škodo
   Podjetje NiceBee d.o.o. ni odgovorno za morebitno posredno ali posledično škodo, ki bi nastala zaradi okvare, zamude ali drugih okoliščin povezanih z obnovo ali dostavo ventilov, razen če je bila povzročena namenoma ali iz hude malomarnosti.

9. Pristojnost in reševanje sporov
   Vse morebitne spore si stranki prizadevata reševati sporazumno. Če dogovor ni mogoč, je pristojno Okrajno sodišče v Kranju. Uporablja se izključno pravo Republike Slovenije.

11. Višja sila
    NiceBee d.o.o. ni odgovoren za neizpolnjevanje pogodbenih obveznosti v primeru višje sile (153. člen OZ), kot so naravne nesreče, epidemije, stavke, izpadi energije, zamude prevoznikov ipd., ki vplivajo na izvajanje storitev in niso pod našim nadzorom.

12. Zaupnost in varstvo podatkov
    NiceBee d.o.o. se zavezuje, da bo vse tehnične, poslovne in osebne podatke naročnika obravnaval kot zaupne in jih uporabljal izključno za namen izvedbe storitve. Podatki se ne posredujejo tretjim osebam brez izrecnega soglasja naročnika, razen v primerih, kjer to zahteva zakonodaja.

NiceBee d.o.o. si pridržuje pravico, da po opravljenem servisu dokumentira uspešno izvedbo z vizualnimi zapisi (fotografijami ventilov), ki jih lahko uporabi za prikaz primerov dobre prakse na svojih spletnih straneh, družbenih omrežjih (npr. LinkedIn, YouTube) ali drugih komunikacijskih kanalih. Ob tem se zavezujemo, da brez predhodne privolitve naročnika ne bomo razkrili njegovega imena, blagovne znamke, drugih identifikacijskih podatkov ali izrecno povezali ventila s točno določeno stranko ali podjetjem.

14. Vrste ventilov, postopek obnove in mednarodno sodelovanje
    NiceBee d.o.o. se specializira za obnovo in servisiranje proporcionalnih, servo in drugih elektromehanskih ali hidravličnih ventilov vodilnih proizvajalcev, kot so: MOOG, REXROTH, BOSCH, VICKERS, PARKER, ATOS, ABEX, ATCHLEY, PEGASUS, STAR HYDRAULICS in drugi.

Postopek obnove vključuje:

• začetni sprejem in evidenco ventila,
• razstavo in mehansko ter električno pregledovanje komponent,
• natančno čiščenje,
• zamenjavo obrabljenih delov z originalnimi ali kakovostno enakovrednimi nadomestki,
• sestavo in testiranje na namenski testni mizi,
• umerjanje karakteristike glede na OEM specifikacije,
• izdajo končnega testnega poročila.

Vsaka obnova se začne s pregledom in oceno stanja, nato se pripravi ponudba. Obnova je izvedena šele po potrditvi s strani naročnika. Cilj procesa je povrnitev funkcionalnosti ventila na raven, ki je primerljiva z novo komponento.

NiceBee d.o.o. izvaja servisne postopke tudi v sodelovanju z izbranimi mednarodnimi partnerji iz Evropske unije. Ti partnerji dopolnjujejo naše zmogljivosti z visoko specializirano opremo in strokovnim znanjem, kadar je to potrebno za doseganje najvišje kakovosti storitev. Vsi partnerji delujejo skladno z našimi standardi kakovosti in so zavezani k varovanju podatkov ter zaupnosti postopkov.

15. Dodatne storitve in ponudba
    NiceBee d.o.o. poleg obnov ventilov nudi tudi naslednje storitve, ki dopolnjujejo našo celostno rešitev za industrijske uporabnike:

• možnost odkupa vaših okvarjenih ventilov in industrijskih strojev,
• hitra odzivnost – okvirno ponudbo prejmete v nekaj urah,
• široka zaloga novih in obnovljenih ventilov,
• diagnostika in testiranje v realnih pogojih,
• popravilo ventilov, ki so sicer ukinjeni ali nedobavljivi.

S tem podpiramo vašo neprekinjeno proizvodnjo in zmanjšujemo stroške v primerjavi z nakupom novih komponent – pogosto tudi do 60 %. Naš cilj je, da vaš ventil zaživi kot nov.

Zavezujemo se k poštenemu sodelovanju, strokovni izvedbi storitev in partnerskemu odnosu z vsemi strankami.